Общи условия за международен транспорт на кучета и котки

Клиентът декларира, че е собственик на животното или е упълномощен да го предаде за транспорт.

Собственикът отговаря за валидността и точността на микрочипа, паспорта, ваксините, ветеринарните документи, разрешителните и данните за изпращача и получателя.

Собственикът е длъжен предварително да провери и спази ограниченията за породата, кръстоската или вида животно във всички държави на отпътуване, транзит и получаване. При поискване трябва да предостави доказателства за породата и законното право за влизане, транзит и пребиваване.

При липсващи или невалидни документи, несъответстващ микрочип, невярно декларирана порода, забранено животно или друга законова пречка MR. & MRS. PET може да откаже или прекрати превоза. В тези случаи платената сума не се възстановява, а възникналите административни, ветеринарни, престойни и транспортни разходи са за сметка на собственика.

Приемат се само животни, които са годни за пътуване и не показват признаци на заразно заболяване.

Предварително трябва да бъдат заявени:

• заболяване, бременност или скорошна операция;
• алергии, хронично състояние или специални нужди;
• агресивност, силна тревожност или склонност към бягство;
• прием на лекарства.

MR. & MRS. PET може да поиска ветеринарно удостоверение или да откаже превоза, когато съществува риск за животното, екипа или останалите животни. Премълчването на съществена информация е основание за отказ или прекратяване на превоза без възстановяване на платената сума.

Всяко животно пътува самостоятелно в подходяща клетка. Животни на различни собственици не се настаняват заедно, освен по изрично заявено желание на двамата собственици и при съвместимост на животните — в този случай цената за транспорта не се променя.

При неправилно избрана категория MR. & MRS. PET определя подходяща клетка и коригира цената според действителния размер и нуждите на животното.

За транспорт заедно с животното се приемат само:

• необходимото количество храна за времето на пътуването;
• документите на животното;
• предварително описаните лекарства.

Личен багаж и обемисти принадлежности не се превозват. Лекарства се дават само по писмени указания, а успокоителни средства се прилагат единствено с ветеринарно предписание.

Животното се предава и получава на предварително уговорените пунктове. Клиентът или посочено от него пълнолетно лице трябва да бъде на място навреме, да бъде достъпно на посочения телефон и да се легитимира при поискване.

При закъснение транспортът може да продължи по график без възстановяване на платената сума.

Ако животното не бъде получено навреме по вина на собственика, MR. & MRS. PET има право да организира допълнителен престой, транспорт или връщане на животното изцяло за сметка на собственика.

По време на курса клиентът получава достъп до постоянно GPS проследяване на транспортното средство. Възможни са временни прекъсвания при липса на мобилно покритие или техническа свързаност.

Часовете за пристигане са ориентировъчни. Графикът или маршрутът могат да бъдат променени поради трафик, проверки, затворени граници, административни забрани, метеорологични условия, техническа необходимост или полагане на грижи за животните.

Безопасността на животните има предимство пред графика. В тези случаи превозвачът не носи отговорност за забавянето.

При невъзможност за изпълнение поради обстоятелства извън разумния контрол на MR. & MRS. PET резервацията се прехвърля към следващ подходящ курс. Ако транспортът стане окончателно невъзможен, неизползваната платена сума се възстановява.

При спешна необходимост MR. & MRS. PET може да потърси ветеринарна помощ, включително когато собственикът не може да бъде открит своевременно. Клиентът се уведомява възможно най-бързо.

Ветеринарните и свързаните с тях разходи са за сметка на собственика, освен когато необходимостта е възникнала по доказана вина или небрежност на превозвача.

MR. & MRS. PET полага професионална грижа за животните през целия транспорт. Превозвачът не отговаря за последици от скрити или предварително съществуващи заболявания, невярна или премълчана информация, невалидни документи и/или такива с невярно съдържание, естествена реакция към пътуването или обстоятелства извън разумния му контрол. Това не ограничава отговорността при доказана вина или небрежност.